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玉溪市人民醫(yī)院 二○○九年工作計(jì)劃
提供者：配置組
發(fā)布時(shí)間：2010/06/27 12:00
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，堅(jiān)持正確的辦院方向，堅(jiān)持“以醫(yī)療為中心、以學(xué)術(shù)促發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“患者至上”的服務(wù)理念，在全院職工中逐步樹立“服務(wù)社會(huì)，成就自我”的核心價(jià)值觀，把可持續(xù)發(fā)展作為醫(yī)院工作的原動(dòng)力，把培育以人為本、融入親情、獨(dú)具特色的文化理念作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，深化醫(yī)院改革,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障患者安全,大力開展管理組織創(chuàng)新、服務(wù)流程再造、學(xué)科技術(shù)進(jìn)步和標(biāo)桿管理，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，努力走出一條既滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，又體現(xiàn)玉溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段性特征的科學(xué)發(fā)展之路。
二、工作思路
在全院大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高全體干部職工的思想水平和工作能力。院領(lǐng)導(dǎo)層通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)，特別是領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力和執(zhí)政能力的建設(shè)，重視和倡導(dǎo)“服務(wù)基層、調(diào)查研究、身體力行、寓管理于服務(wù)之中”的工作作風(fēng)，成為“道德崇高、思想先進(jìn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的典范；中層干部通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，重視和倡導(dǎo)“以學(xué)術(shù)促發(fā)展、以理論促進(jìn)步、以奉獻(xiàn)促成功、寓成就于努力之中”的工作作風(fēng)，成為“學(xué)有所長(zhǎng)、業(yè)有所專、甘于奉獻(xiàn)”的醫(yī)院中堅(jiān)；職工隊(duì)伍通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高崗位工作能力，重視和倡導(dǎo)“敬業(yè)愛崗、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)隊(duì)互助、寓成長(zhǎng)于工作之中”的工作作風(fēng)，成為醫(yī)院發(fā)展最可依賴的基礎(chǔ)力量。
三、發(fā)展目標(biāo)
繼續(xù)保持和鞏固為玉溪市及周邊廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)主要載體、玉溪市醫(yī)療學(xué)術(shù)研究基地、玉溪市醫(yī)療衛(wèi)生人才培訓(xùn)基地、玉溪市醫(yī)療中心和危急重癥搶救中心的核心地位；扶持重點(diǎn)?？?、優(yōu)勢(shì)?？坪吞厣珜？频陌l(fā)展，進(jìn)一步凸顯醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造以醫(yī)療技術(shù)實(shí)力為標(biāo)志的醫(yī)院品牌形象；以醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展為原動(dòng)力，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為主線，以“患者安全目標(biāo)管理”為切入點(diǎn)，建立患者安全保障體系，構(gòu)建患者安全文化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理水平、內(nèi)涵建設(shè)的不斷提升，醫(yī)院綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
積極尋求新的發(fā)展模式和空間，探索新的醫(yī)院發(fā)展改革之路，改善內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，最大限度地滿足廣大人民群眾的就醫(yī)需求，通過不斷的發(fā)展把玉溪市人民醫(yī)院及所屬機(jī)構(gòu)建設(shè)成為“政府滿意、百姓信賴、員工擁護(hù)、社會(huì)推崇”的新型醫(yī)療組織。
四、任務(wù)目標(biāo)
（一）業(yè)務(wù)工作數(shù)量爭(zhēng)取有合理增長(zhǎng)，醫(yī)療工作質(zhì)量爭(zhēng)取達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定的“醫(yī)院管理年活動(dòng)”要求，病床使用率爭(zhēng)取控制在衛(wèi)生部要求的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)收入及資產(chǎn)力爭(zhēng)與2008年持平。在市政府、市衛(wèi)生局的支持下，爭(zhēng)取醫(yī)院改革能有所突破，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能得到有效利用和擴(kuò)展。
（二）堅(jiān)持發(fā)展和創(chuàng)新精神，以改革促發(fā)展，探索科學(xué)發(fā)展之路
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新思想、新精神，牢固樹立“人民醫(yī)院為人民”的發(fā)展宗旨，千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)“使廣大人民群眾病有所醫(yī)”的新時(shí)期奮斗目標(biāo)。
2、建立醫(yī)院三級(jí)內(nèi)外部服務(wù)體系。即，以院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職能科室組成的為全院服務(wù)的后援體系；以醫(yī)技科室和后勤部門組成的為臨床和病患服務(wù)的支持體系；以臨床科室組成的為病患服務(wù)的服務(wù)體系。通過服務(wù)意識(shí)的提升，服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)技術(shù)的提高和服務(wù)工作的前移實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平的整體性提高。
3、開展組織機(jī)構(gòu)變革，建立新型醫(yī)院服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。為了提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，逐步改變與服務(wù)體制變革不相適的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任與全院服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。
4、探索醫(yī)院發(fā)展和改革的多種形式。積極探索公立醫(yī)院體制改革的多種實(shí)現(xiàn)形式，依靠政府的支持、社會(huì)力量的幫助、全院職工的參與，大力解放醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
特別是要做好醫(yī)院改革與發(fā)展的試點(diǎn)工作，按照市委市政府和紅塔集團(tuán)的要求服務(wù)好紅塔集團(tuán)職工。為紅塔集團(tuán)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
5、按照“政事合一、精簡(jiǎn)、效能”的原則，建立新型崗位職務(wù)設(shè)計(jì)。
6、嘗試建立玉溪市人民醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、藥品和后勤服務(wù)統(tǒng)籌采購中心（簡(jiǎn)稱醫(yī)院統(tǒng)籌采購中心），以規(guī)范全院各類采購工作，監(jiān)督采購行為，評(píng)估采購效能，維護(hù)醫(yī)院利益，確保采購工作的順利和安全，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
（三）繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩?/B>
1、扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，按照《2008年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，以開展“患者安全目標(biāo)管理”為切入點(diǎn)，以縮短平均住院日為突破口點(diǎn)，全院聯(lián)動(dòng)，全面落實(shí)醫(yī)療核心制度，全力構(gòu)建患者安全文化和患者安全保障體系，繼續(xù)完善醫(yī)療質(zhì)量體系及醫(yī)療糾紛防范體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制力度，創(chuàng)新方法和手段，使醫(yī)療質(zhì)量管理得以提高，患者安全得以保障，醫(yī)院正常診療秩序得以維護(hù)，更多患者醫(yī)療需求得以滿足。
2、以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，打造重點(diǎn)?？坪驮\療中心、優(yōu)勢(shì)?？?、特色?？?，夯實(shí)申報(bào)“云南省省級(jí)臨床重點(diǎn)專科和診療中心”的基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化崗位訓(xùn)練，做到全院醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)明顯增強(qiáng)，全面適應(yīng)崗位要求。積極探索單病種質(zhì)量管理，規(guī)范診療流程，管控醫(yī)療質(zhì)量，縮短平均住院日，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)療水平。
4、建立以醫(yī)療電子文書和電子處方為重點(diǎn)的全面醫(yī)療信息管理體系，建設(shè)統(tǒng)一高效、資源整合、互通互聯(lián)、信息共享、使用便捷、實(shí)時(shí)監(jiān)管的醫(yī)療管理信息系統(tǒng)，通過信息化手段提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和管理水平。
5、采取有效措施，加強(qiáng)臨床合理用藥管理，特別是加強(qiáng)抗菌藥物的合理應(yīng)用管理，減少耐藥菌株產(chǎn)生，提高藥物治療效果，降低藥品比例及費(fèi)用。
6、強(qiáng)化“不良事件”主動(dòng)報(bào)告制度，補(bǔ)充完善各類準(zhǔn)入制度和臨床用血等預(yù)警報(bào)告制度，執(zhí)行醫(yī)療安全評(píng)估定期通報(bào)制度，修訂醫(yī)療總值班工作制度（明確責(zé)、權(quán)、利以及督查和評(píng)估制度），開展安全服務(wù)全程教育、培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)管、評(píng)估和獎(jiǎng)懲流程管理。
7、加強(qiáng)急診工作質(zhì)量全程監(jiān)控與管理及核心制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)檢查制度。加強(qiáng)急診醫(yī)護(hù)人員技能培訓(xùn)，設(shè)立院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)，建立暢通、高效的院前急救和院內(nèi)急診“綠色通道”，健全和完善“綠色通道”有效、快速銜接的工作機(jī)制和工作流程，規(guī)范重點(diǎn)病種（意外傷害和特殊創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等）急診服務(wù)流程，提高對(duì)急危重癥患者和突發(fā)群體性事件的應(yīng)對(duì)、應(yīng)變和救治能力。建立急救管理專項(xiàng)評(píng)估機(jī)制，統(tǒng)一建立急救工作平臺(tái), 組織院前急救與院內(nèi)急救聯(lián)合演練，急救車的管理在護(hù)理質(zhì)量管理中作為專項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估,合格率實(shí)現(xiàn)100 %。
8、整合醫(yī)院優(yōu)勢(shì)專業(yè)科室業(yè)務(wù)聯(lián)合部分，拓展新業(yè)務(wù)空間。建立和完善健康體檢中心新型管理機(jī)制，拓展和改進(jìn)服務(wù)。開展醫(yī)技檢查技術(shù)提高工作效率，保證檢查質(zhì)量，便捷為醫(yī)療和患者服務(wù)工作。
9、加強(qiáng)門診處方和病歷質(zhì)量及門診專家專科的管理，對(duì)門診質(zhì)量實(shí)施全程跟蹤、管理和監(jiān)控，加強(qiáng)病案和處方書寫合格率、門診與住院診斷符合率以及疑難重癥會(huì)診率等的抽樣檢查。
10、推動(dòng)護(hù)理工作向法制化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化方向發(fā)展。以依法行護(hù)作為護(hù)理管理的原則和理念，促進(jìn)護(hù)理工作的依法管理、依法執(zhí)業(yè)，促進(jìn)護(hù)士行為規(guī)范與權(quán)益保護(hù)；將護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)作為臨床護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，加強(qiáng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 認(rèn)真修訂護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和方案，完善護(hù)理管理規(guī)范是我院護(hù)理管理工作中要努力的重點(diǎn)；將護(hù)理措施落實(shí)到位作為衡量臨床護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，充分挖掘護(hù)理人員潛力,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化護(hù)理職能,以護(hù)理措施的落實(shí)和到位來確保臨床護(hù)理質(zhì)量；將護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)作為護(hù)理管理工作的重心，從人員管理的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理人員的素質(zhì)。
11、強(qiáng)化護(hù)理三級(jí)管理，進(jìn)一步完善全院護(hù)理質(zhì)量分析和通報(bào)制度，重視護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，搭建平臺(tái)滿足護(hù)士自我實(shí)現(xiàn)的需要，認(rèn)真落實(shí)護(hù)患溝通制度，加強(qiáng)護(hù)患溝通培訓(xùn)和教育，選派護(hù)理管理骨干赴港澳地區(qū)交流和學(xué)習(xí)。完善便民服務(wù)導(dǎo)診工作流程，繼續(xù)做好健康教育宣傳工作。嘗試開設(shè)PICC?？谱o(hù)理門診、出院后健康指導(dǎo)門診，重新規(guī)范PICC等護(hù)理指導(dǎo)組的工作流程，規(guī)范院內(nèi)護(hù)理會(huì)診流程，做到依法執(zhí)業(yè)、合理收費(fèi)，繼續(xù)營(yíng)造以人為本的管理氛圍。
12、充實(shí)醫(yī)院感染管理人力，健全和完善醫(yī)院感染管理組織和感染管理質(zhì)量控制體系，及時(shí)修訂和完善醫(yī)院感染管理制度，加大檢查和監(jiān)控力度，加強(qiáng)全員培訓(xùn)教育，倡導(dǎo)醫(yī)院感染管理的學(xué)術(shù)化，創(chuàng)造條件豐富醫(yī)院感染管理工作的內(nèi)涵，從開展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作、MRSA醫(yī)院感染患者專項(xiàng)監(jiān)測(cè)與控制管理工作、全院手部衛(wèi)生創(chuàng)意活動(dòng)、感染5項(xiàng)危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)、醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查進(jìn)行重點(diǎn)突破，舉辦一期全市醫(yī)院感染管理培訓(xùn)班。
（四）提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展實(shí)力
1、行政管理工作。重新整理完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度；加大對(duì)全院各崗位和部門對(duì)醫(yī)院規(guī)定及制度執(zhí)行的督查及考核力度，全面提高院內(nèi)執(zhí)行力；對(duì)中層干部綜合素質(zhì)及執(zhí)政管理能力開展強(qiáng)化培訓(xùn)，提高醫(yī)院整體管理水平；認(rèn)真組織和配合醫(yī)院的各項(xiàng)改革工作。
2、財(cái)務(wù)工作。貫徹“依法理財(cái)”方針，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的安全性。創(chuàng)新管理模式，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理水平。進(jìn)一步完善醫(yī)院資金、資產(chǎn)管理辦法，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好資金積蓄和儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)活動(dòng)管理，提高資金運(yùn)營(yíng)效率。以預(yù)算管理和成本核算為切入點(diǎn)，嚴(yán)格預(yù)算管理，利用預(yù)算管理軟件推進(jìn)預(yù)算管理規(guī)范化，推進(jìn)增收節(jié)支工作深入開展。加強(qiáng)醫(yī)院投資分析和跟蹤管理，充分利用有限的資金爭(zhēng)取更好的效能。探索醫(yī)院績(jī)效管理新思路、新方法，逐步建立新的醫(yī)院績(jī)效考核分配新模式。進(jìn)一步完善分配體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展和運(yùn)行效能的提高。深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，多層面查找和解決院科兩級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題或困難，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。注重學(xué)習(xí)交流和學(xué)科發(fā)展，繼續(xù)做好財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育。
3、價(jià)格管理工作。正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)政策，逐步轉(zhuǎn)變價(jià)格管理方式，做好收費(fèi)指導(dǎo)和價(jià)格管理工作，探索“把檢查變?yōu)榉?wù)，把處罰變?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)”的新路徑，進(jìn)一步鞏固誠(chéng)信醫(yī)院建設(shè)的良好成果。
4、醫(yī)保工作。加強(qiáng)醫(yī)保審核工作，認(rèn)真組織實(shí)施《玉溪市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》。進(jìn)一步理清思路，創(chuàng)新管理模式，對(duì)外積極爭(zhēng)取政策，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理并做好服務(wù)工作。利用《醫(yī)保工作簡(jiǎn)訊》引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)科室主動(dòng)規(guī)范醫(yī)保工作行為，避免醫(yī)保處罰，減少醫(yī)院損失。
5、審計(jì)工作。嚴(yán)格遵守內(nèi)審法規(guī)，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)引進(jìn)計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)，做到依法從審、適法而為、行為規(guī)范，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職能，認(rèn)真做好內(nèi)部審計(jì)工作。
6、對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)溝通工作，努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
7、離退休職工工作。切實(shí)保障離退休職工的合理待遇，積極開展各種文體活動(dòng)，豐富退休生活，做到老有所養(yǎng)、老有所樂。
8、安全保衛(wèi)工作。做好綜合治理工作，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院，杜絕重大安全事故的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院生產(chǎn)、生活的安定環(huán)境。對(duì)院內(nèi)陳舊消防設(shè)施進(jìn)行改造及更新。
9、后勤工作。進(jìn)一步理順醫(yī)院擔(dān)架隊(duì)、太平間、綠化養(yǎng)護(hù)、洗衣房經(jīng)營(yíng)社會(huì)化問題，改善服務(wù)，提高質(zhì)量。繼續(xù)學(xué)習(xí)愛瑪克管理經(jīng)驗(yàn)，支持配合愛瑪克公司做好醫(yī)院后勤設(shè)備、設(shè)施維護(hù)及清潔、保潔工作。
10、基本建設(shè)工作。掛號(hào)室新建或改造，醫(yī)院監(jiān)控室改造，新建職工用餐及休息地點(diǎn)，醫(yī)院病區(qū)、重點(diǎn)部位、停車場(chǎng)等監(jiān)控工程招標(biāo)及施工完成等。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，全面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、進(jìn)一步完善編外人員管理體系；開展新一屆中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗相關(guān)工作；嘗試按崗定酬，提高行政后勤職能部門執(zhí)行力和工作效率；做好紅塔新醫(yī)院人力資源調(diào)配工作；完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法，尋求解決中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘矛盾的方法；推進(jìn)崗位績(jī)效工資改革。
2、擬定下一個(gè)五年人才隊(duì)伍建設(shè)綱要，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)把入口關(guān)，繼續(xù)進(jìn)行校園現(xiàn)場(chǎng)招聘；繼續(xù)進(jìn)行急需專業(yè)人才引進(jìn)工作。
3、以實(shí)踐技能培訓(xùn)中心為基礎(chǔ)，組建院級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)中心，整合全院各類培訓(xùn)，統(tǒng)一管理醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科等部門現(xiàn)有培訓(xùn)資源，建立常規(guī)的全員培訓(xùn)體系，開展醫(yī)院公共課程培訓(xùn)，有序組織安排專題培訓(xùn)。發(fā)揮我院的“玉溪市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地”優(yōu)勢(shì)，利用昆明醫(yī)學(xué)院第六附屬醫(yī)院教學(xué)平臺(tái)，開發(fā)我院現(xiàn)成師資，向全市衛(wèi)生系統(tǒng)或社會(huì)，組織認(rèn)證管理的有償培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)以“培訓(xùn)養(yǎng)培訓(xùn)”的目標(biāo)。
4、積極開展在職職工學(xué)歷教育工作，重點(diǎn)鼓勵(lì)在職職工攻讀研究生學(xué)歷。
（六）做細(xì)做實(shí)醫(yī)院文化和宣傳工作，深入開展行風(fēng)建設(shè)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作
1、在“山水文化”理念的引導(dǎo)下，把人文管理和親情文化落在實(shí)處，在醫(yī)院各項(xiàng)管理工作中融入人文管理理念，讓醫(yī)院對(duì)職工的管理和職工為患者提供的服務(wù)充滿人文親情。進(jìn)一步加大視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范管理的力度，并擴(kuò)大引用范圍，努力塑造醫(yī)院良好的視覺形象。大力加強(qiáng)科室和諧文化建設(shè)，努力為職工營(yíng)造輕松、和諧的工作氛圍。
2、認(rèn)真落實(shí)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的各種長(zhǎng)效機(jī)制，建立并落實(shí)“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度”，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為的監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧及人文素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，重點(diǎn)對(duì)部份科室或個(gè)人有針對(duì)性地組織服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、指導(dǎo)。做好服務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)工作，邀請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行流程暗訪。認(rèn)真受理并妥善處理患者投訴，多途徑收集意見，及時(shí)制定改進(jìn)措施加以改進(jìn)。認(rèn)真組織好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線工作，繼續(xù)落實(shí)“精神文明保障基金實(shí)施辦法”，堅(jiān)持崗前教育。
（七）統(tǒng)籌兼顧，加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面進(jìn)步
1、科研教學(xué)工作。加強(qiáng)專項(xiàng)人才培養(yǎng)，爭(zhēng)取增加碩士生導(dǎo)師名額；爭(zhēng)取與省內(nèi)外科研單位合作，申請(qǐng)省部級(jí)科研課題，提升醫(yī)院科技核心競(jìng)爭(zhēng)力；利用科室的優(yōu)勢(shì)積極參加國(guó)家課題，完成子課題，提升科研水平；與省外大醫(yī)院建立遠(yuǎn)程教學(xué)和會(huì)診聯(lián)系；為有條件的重點(diǎn)科室搭建省級(jí)以上重點(diǎn)學(xué)科建立科研平臺(tái)；建立院內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，積極培養(yǎng)和選拔第三批學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人；在開展臨床教學(xué)工作中增加“仁心仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等人文教育，對(duì)年青醫(yī)師進(jìn)行知識(shí)本位、能力本位、人格本位的培養(yǎng)；加大信息化平臺(tái)建設(shè),擴(kuò)大清華同方數(shù)據(jù)庫功能，建立個(gè)人圖書館，開通24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道。
2、信息化建設(shè)工作。信息化建設(shè)醫(yī)生站電子病歷使用推進(jìn)，門診醫(yī)生站全面實(shí)現(xiàn)，LIS工作站選型招標(biāo)并投入使用，影像傳輸工作站(PACS) MIR、CT、DR、彩超、病理等功能實(shí)現(xiàn)，擬實(shí)施院級(jí)心電圖檢查工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，信息化建設(shè)工作基本完成。
3、工會(huì)工作。開展新一屆職工代表及工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)；繼續(xù)加大和促進(jìn)院務(wù)公開工作；堅(jiān)持職工代表參政議政制度，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；繼續(xù)開展豐富多彩的職工業(yè)余文化生活及體育和技能競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，陶冶職工高尚的思想情操。
（八）完成市委市政府及衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)
五、保障措施
（一）理清發(fā)展思路，端正辦院方向
始終牢記公立醫(yī)院承擔(dān)著為人民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真發(fā)揮社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口作用，做好黨聯(lián)系人民群眾的橋梁，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定不移地把社會(huì)效益、群眾利益和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。
（二）繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力建設(shè)，提升醫(yī)院管理融合力
繼續(xù)在院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下，實(shí)行醫(yī)院管理咨詢委員會(huì)參與輔助決策制、臨床醫(yī)技科室主任負(fù)責(zé)制、行政管理部門科長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和保證、監(jiān)督作用，充分發(fā)揮職代會(huì)的民主監(jiān)督作用，進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)院《關(guān)于落實(shí)“三重一大”制度的實(shí)施意見》，提高醫(yī)院管理決策的民主性和廣泛性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理融合力的提升。
（三）完善院科兩級(jí)管理機(jī)制，進(jìn)一步提高醫(yī)院內(nèi)部管理質(zhì)量
加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化依法行政意識(shí)，規(guī)范行政管理行為。認(rèn)真執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制實(shí)施辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力建設(shè)實(shí)施辦法》、《指令性及臨時(shí)性任務(wù)辦理規(guī)定》等一系列醫(yī)院管理工作規(guī)定和措施。繼續(xù)與科室簽訂《玉溪市人民醫(yī)院院科兩級(jí)廉政廉醫(yī)責(zé)任書》、《科主任目標(biāo)管理責(zé)任書》等，提高科室在醫(yī)院管理中的作用，明確院、科兩級(jí)職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)和努力方向，充分發(fā)揮科室的自主性和能動(dòng)性，確保各項(xiàng)計(jì)劃工作的順利完成。
（四）加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，加大醫(yī)院重大工作事項(xiàng)督查督辦力度
認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院年度工作計(jì)劃實(shí)施管理辦法》，制定與醫(yī)院工作計(jì)劃相配套的工作計(jì)劃分解方案，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)計(jì)劃工作的分工，明確計(jì)劃工作進(jìn)度安排、完成時(shí)間和責(zé)任部門，加大工作計(jì)劃的執(zhí)行力度，落實(shí)工作計(jì)劃實(shí)施管理責(zé)任，科學(xué)、合理地統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，確保醫(yī)院年度工作計(jì)劃的有效落實(shí)。
二〇〇八年十一月二十日