山東省某市人民醫(yī)院是一家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，山東省二甲醫(yī)院前十名，醫(yī)院擁有床位數(shù)720余張，人員830多人，崗位數(shù)420多個(gè), 年門(mén)診量達(dá)35萬(wàn)余人次，年出院人數(shù)2萬(wàn)余人次。2004年8月，康佳醫(yī)院管理咨詢(xún)公司在對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行了大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院設(shè)計(jì)了一整套人力資源管理方案，經(jīng)過(guò)近半年多的運(yùn)行，效果顯著，大大提高了員工的積極性和滿(mǎn)意度，門(mén)診量提高19％，手術(shù)量提高13％。 

　　崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備工作

　　材料準(zhǔn)備

　　崗位說(shuō)明書(shū)是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)材料，我們前期在對(duì)山東省某市人民醫(yī)院每一個(gè)崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院的所有崗位設(shè)計(jì)了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)。

　　組織領(lǐng)導(dǎo)

　　評(píng)委會(huì)。由醫(yī)院確定15-20人組成評(píng)委會(huì)，評(píng)委會(huì)由醫(yī)院各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的人員代表共同組成，評(píng)委會(huì)主任由一名院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。評(píng)委會(huì)人員應(yīng)對(duì)醫(yī)院、或者醫(yī)院的某些部分有充分的了解。他們大部分來(lái)自管理崗位，因?yàn)樗麄儗?duì)醫(yī)院的了解比較全面。另外部分人員來(lái)自基層，因?yàn)樗麄冇嗅t(yī)院具體運(yùn)作的第一手經(jīng)驗(yàn)。

　　操作組。操作組包括2個(gè)主持人，4個(gè)數(shù)據(jù)錄入人員。主持人是咨詢(xún)公司項(xiàng)目組內(nèi)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)崗位評(píng)價(jià)的人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。出于保密原則，數(shù)據(jù)分析人員由咨詢(xún)公司項(xiàng)目組提供，及時(shí)地采用各種方法將已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)整理成可以直觀地反映評(píng)價(jià)情況的形式。

　　服務(wù)組2人。這2人由醫(yī)院抽調(diào)，咨詢(xún)公司項(xiàng)目組統(tǒng)一指揮。主要任務(wù)是評(píng)分現(xiàn)場(chǎng)、操作組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以便提高效率維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　工作場(chǎng)地和設(shè)施

　　正式打分的時(shí)間要持續(xù)3天左右，這段時(shí)間內(nèi)，所有評(píng)委都要連續(xù)思考。評(píng)委們大多數(shù)來(lái)自醫(yī)院的各個(gè)重要崗位，有很多問(wèn)題需要處理，如果思路不時(shí)被打斷，顯然會(huì)影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，通常建議醫(yī)院在院外找一家賓館，測(cè)評(píng)小組人員吃住在賓館，封閉式進(jìn)行打分工作，這樣保證了測(cè)評(píng)人員可以不受外界干擾。

　　評(píng)價(jià)前培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：a、崗位評(píng)價(jià)意義；b、崗位評(píng)價(jià)工作原則；c、崗位評(píng)價(jià)具體方法；d、注意事項(xiàng)；e、講解評(píng)價(jià)手冊(cè)。