一、功能概述

“護理工作管理子系統(tǒng)”針對護理部及醫(yī)護工作管理常規(guī)設計開發(fā)。包括三級查房考核、三基考核管理、醫(yī)療任務管理、患者投訴管理、交辦記錄管理、護理績效評估、護士績效評估、執(zhí)業(yè)資格管理等模塊組成。不僅可大幅提高醫(yī)務工作效率，而且為執(zhí)業(yè)資格管理、全員績效考核提供基礎數(shù)據(jù)。

二、核心功能

（1）三級查房考核。可針對業(yè)務科室類型及具體部門設置醫(yī)務工作的考核指標，檢查要點、計分標準；醫(yī)務部門可結合平時查房發(fā)現(xiàn)登記查房考核臺帳，引用相關考核標準，登記住院號、責任醫(yī)生等信息，系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計，各部門及醫(yī)生的考核得分；各業(yè)務科室負責人或內勤可結合科室查房情況，引用全院的考核標準，對醫(yī)生進行考核（加扣分不計入科室成績）；系統(tǒng)自動統(tǒng)計臨床業(yè)務科室的月度、年度考核積分、檢查次數(shù)等核心指標，供院領導、主管部門、被考核單位及責任人查詢，促進各項醫(yī)療核心制度的落實。

（2）交接班管理。各護理班組可登錄本系統(tǒng)，填寫交班申請，并登記出勤人員、護理床位數(shù)、加床數(shù)、搶救病人數(shù)等班次工作量報表；系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計每個護理人員的出勤量（含班次折算）、護理工作量，作為護士工作績效評估的基礎數(shù)據(jù)。接班班組可在查看上一班組交班記錄的基礎上，進行確認；并添加新收病人、搶救病人記錄，系統(tǒng)自動更新班子工作量報表，并按月統(tǒng)計每個護士人員的出勤量和工作量，作為績效考核的基礎數(shù)據(jù)。

（3）三基考試管理。可根據(jù)需要創(chuàng)建考試項目，設定需參加考核的部門及人員；發(fā)布考核項目后，相關人員可登記本系統(tǒng)進行查看；考核結束后可快速錄入理論考試、技能考試等分數(shù)；錄入分數(shù)后系統(tǒng)自動根據(jù)合格分數(shù)線按個人所在科室統(tǒng)計考試/考核合格率、個人考試平均分數(shù)等核心指標，作為績效考核、技能評定的依據(jù)。

（4）患者投訴管理。支持患者投訴信息、護理糾分信息、護理事故信息的登記、轉辦、受理、處理等過程；系統(tǒng)自動按單位、責任部門、責任人統(tǒng)計各類投訴、糾紛的數(shù)量及處理結果，并根據(jù)最終處理結果計算各責任部門、責任醫(yī)生的考核得分；系統(tǒng)自動記錄各類投訴、糾紛轉辦、處理的記錄，并生成投訴、糾紛處理登記表，供相關領導和受理部門查詢。

（5）醫(yī)療任務管理。可將全院性重大會議、義診下鄉(xiāng)等活動列入醫(yī)療任務工作計劃，并分解到相關科室及個人；護理主管部門可結合實際完成情況或到會情況進行檢查登記、加分或扣分；系統(tǒng)自動根據(jù)檢查評定的定性結論和積分規(guī)則匯總部門和個人的考核得分，作為護理工作績效評估的依據(jù)。

（6）執(zhí)業(yè)資格管理。護士可通過本系統(tǒng)提交執(zhí)行注冊、職稱晉升申請，填寫相關報表；支持各類申請的逐級審核與審批；審批通過后，系統(tǒng)自動將相關記錄歸集到個人業(yè)務檔案；系統(tǒng)自動統(tǒng)計申請人數(shù)、各級審核通過人數(shù)等；并生成相關報表，供護理部門打印上報。

（7）護理績效評估。可針對責任科室類型設置績效考核指標、標準值和計分方法；可根據(jù)具體科室的特點和發(fā)展現(xiàn)狀制定個性化的考核指標、指標權重、目標值和計分方法；系統(tǒng)自動按評估方案計算各科室的護理工作，支持定時計算、批量計算等方法。

（8）護士績效評估。可針對護理崗位類型（如護士長、主管護師、護士等）設置績效考核指標、標準值和計分方法；系統(tǒng)自動從護士績效數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，并計算護士的月度、年度工作績效。

（9）護士業(yè)務檔案管理。系統(tǒng)自動生成護士業(yè)務檔案，包括個人基本信息、任職記錄、培訓記錄、考試記錄、執(zhí)業(yè)注冊記錄、職稱變動記錄等；并根據(jù)自動生成歷年的考核結果報表，包括繼續(xù)醫(yī)學教育學分、每月/年考核得分等。

三、系統(tǒng)特性

（1）可獨立運行，并與人事信息子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕人員信息及變動維護的工作量，同時為全員綜合考評提供依據(jù)。

（2）支持護理業(yè)務管理的常規(guī)職能和工作流程，大幅提高工作效率。

（3）支持對各科室護理工作績效的綜合考評，系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報；

（4）自動統(tǒng)計各護士人員的常規(guī)工作量、出勤量；支持對各護理人員的績效考評，系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報；

（5）支持護理人員業(yè)務、業(yè)績檔案的管理，業(yè)績檔案全部自動生成?？刹榭醋o理人員歷年的業(yè)務報表及績效考核數(shù)據(jù)。