醫(yī)療技術標準:
A、 醫(yī)療技術方法標準 :主要包括醫(yī)療技術活動中的 一些原則性規(guī)定,包括疾病的診斷標準、治療標準、 治愈或轉歸判定標準、醫(yī)療事故判定標準、病歷書 書寫規(guī)范等。
B、 醫(yī)療技術操作標準 :是醫(yī)院技術活動的準則。 包括臨床、醫(yī)技、護理、藥劑等技術性操作要求和 程序,即各種技術操作常規(guī)。
醫(yī)療管理標準
A、醫(yī)療工作規(guī)則: 包括各級醫(yī)務人員職責、醫(yī)療工 作制度和獎懲制度3方面。
B、醫(yī)院管理標準: 主要包括以下9項內容: 【1】全面質量管理;【2】質量控制標準;【3】 目標管理標準;【4】統計指標;【5】考核標準; 【6】醫(yī)療收費標準;【7】設備管理標準;【8】 院務保障標準;【9】醫(yī)德醫(yī)風建設標準。
醫(yī)療服務標準
A、外在性服務標準:【1】服務態(tài)度;【2】著裝儀表;【3】語言藝術;【4】服務行為的主動性。
B、內涵性服務標準: 【1】醫(yī)生首診負責制:【2】選 用對病人最有利的臨床診斷治療方案:是衡量醫(yī)生業(yè)務能 力和醫(yī)德醫(yī)風的重要標準?!?】病人進行最佳護理:是醫(yī) 生、護士的職責標準?!?】預期的最佳醫(yī)療護理效果:是 醫(yī)療服務效果的最終衡量標準?!?】 病人滿意度:是衡量 醫(yī)院服務質量的最高標準。