沃爾瑪重視對供應(yīng)商的績效管理給我國企業(yè)的啟示重大：

一、對于任何行業(yè)的企業(yè)來說，從整個產(chǎn)業(yè)價值鏈入手，抓其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行績效管理，都是非常必要的。

比如，在零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈當中，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于零售商和供應(yīng)商的博弈，也就是零售商和其上游企業(yè)之間的關(guān)系。因此，就有必要對供應(yīng)商的績效進行管理。

二、從長遠出發(fā)，關(guān)注顧客的利益。

零售商不能只關(guān)注眼前的利益，而要時刻關(guān)注顧客的利益。比如，有的超市會進假的東西，來獲得一時的轟動效應(yīng)，而沃爾瑪則是非?？量痰?，甚至讓第三方檢驗供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。這樣就保證了自己產(chǎn)品的信譽。

相關(guān)的，為了維護自己的信譽，沃爾瑪還對銷售人員是否廉政、生產(chǎn)商是否遵守地方法規(guī)等一系列問題進行考核。

三、其他一些具體的可供參考的指標

1、對于如今資源成為重要競爭砝碼的時代，在零售行業(yè)，對供應(yīng)商的考核，應(yīng)該重點考核他們的供貨時間，比如運用“財務(wù)收益”這個指標。

2、對于零售行業(yè)來說，促銷是經(jīng)常的事情，那么供應(yīng)商對零售商促銷活動的支持情況也就成為必不可少的指標。但是，除了考察供應(yīng)商提供促銷的產(chǎn)品數(shù)量、降價幅度之外，也要考慮顧客的利益和自己的聲譽，因此，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的投訴情況，也是值得倍加關(guān)注的指標。

3、退貨情況，應(yīng)該列入考核指標之中，這在我國是常被忽略的考核指標。

4、在思想觀念上，避免“客大欺店”和“店大欺客”的觀念。認識到零售商和供應(yīng)商是一種合作伙伴的關(guān)系，在這個強調(diào)共贏共存的時代，這點是非常關(guān)鍵的。同時，降低零售商自己成本的同時，也不能忽視對顧客服務(wù)質(zhì)量的保證。

5、對供應(yīng)商的考核，注意一定不能采取一刀切的方法，而是使得每個供應(yīng)商合作伙伴都有機會成為A類供應(yīng)商，這樣對供應(yīng)商才能起到真正的激勵作用。