移動(dòng)且辦公，面對(duì)令人眼花繚亂的通信手段，該如何填補(bǔ)能讓產(chǎn)業(yè)鏈無縫對(duì)接的最后1厘米？

有美國媒體評(píng)論說，幫助奧巴馬當(dāng)選美國總統(tǒng)的兩位密友，分別是黑莓手機(jī)以及競(jìng)選首席戰(zhàn)略官大衛(wèi)·艾索洛。這個(gè)喜歡用手機(jī)發(fā)電郵的新潮總統(tǒng)，經(jīng)過艱苦的堅(jiān)持和協(xié)調(diào)，終于在搬進(jìn)白宮后，如愿以償保留他的“黑莓”手機(jī)。

這被稱為奧巴馬上任之后贏得的第一個(gè)個(gè)人勝利。一時(shí)間，奧巴馬成了黑莓手機(jī)和移動(dòng)辦公最稱職的代言人。

信息技術(shù)使移動(dòng)辦公變得越來越可行：星巴克的露天咖啡座、機(jī)場(chǎng)等待室、甚至是在三亞的海邊，一部手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)職員、客戶、公司的信息溝通——而不是靠通話和短信息。辦公軟件商、操作系統(tǒng)商、終端商開始構(gòu)造一個(gè)全新的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。不過，要實(shí)現(xiàn)完全的無縫辦公，除了靠技術(shù)的進(jìn)步，還有觀念的創(chuàng)新，以及對(duì)社會(huì)協(xié)作方式的迅速反應(yīng)。

Thomas Davenport在博客中寫到的場(chǎng)景或者會(huì)給我們提供些啟示。他在20世紀(jì)90年代中期調(diào)查了許多公司，它們對(duì)“虛擬辦公室”這個(gè)創(chuàng)意的普遍理解是：對(duì)某些移動(dòng)辦公員工來說，特別是大部分時(shí)間在客戶那里工作的銷售和服務(wù)人員，公司完全可以不提供辦公室。

調(diào)查結(jié)果顯示，美國電話電報(bào)公司(AT&T)、IBM、施樂(Xerox)等IT公司，率先開始了虛擬辦公模式的嘗試。有的公司甚至采取辦公室旅館化(Office “Hoteling”)的做法，員工只是偶爾到辦公室來一趟。

日歷翻到2008年10月，微軟中國電信及媒體事業(yè)部與上海和辰信息技術(shù)有限公司共同推出了基于“軟件+服務(wù)”模式的托管平臺(tái)應(yīng)用。通過基于微軟Hosted Exchange2007的“睿郵”，就可以在個(gè)人手機(jī)上獲得新的辦公體驗(yàn)，從而把辦公室裝進(jìn)自己的口袋。

“口袋辦公”的精髓就在于即時(shí)和同步。這就對(duì)不同終端之間的信息傳輸提出了更高要求，比如實(shí)時(shí)和安全。

上海和辰信息技術(shù)有限公司副總裁錢蔚給記者描繪了這樣一個(gè)場(chǎng)景：如果在馬路上碰到一個(gè)朋友，并記下了他的電話，睿郵的Email系統(tǒng)中會(huì)自動(dòng)生成其聯(lián)系方式。也就是說，通過電話訪問郵件系統(tǒng)時(shí)，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)是統(tǒng)一的。

“PULL MAIL實(shí)際上是手機(jī)發(fā)的郵件，不管你那邊有沒有郵件，反正我設(shè)個(gè)時(shí)間，就去收一下，無非就是訪問一下用戶密碼。而PUSH MAIL是由服務(wù)器發(fā)起的行為，它有郵件以后才向手機(jī)定向的推送?！睂?duì)于手機(jī)郵件的兩種接收模式，錢蔚這樣解釋道。

在安全方面，如果你不慎丟失了手機(jī)，睿郵的遠(yuǎn)程擦除功能恢復(fù)出廠設(shè)置可以達(dá)到刪除舊電話上重要信息的目的，保證了私密信息的安全，而當(dāng)一部全新的手機(jī)連接睿郵，全部資料通過服務(wù)器端就可完璧歸趙。

與微軟開發(fā)基于移動(dòng)平臺(tái)的解決方案相比，黑莓則從解決方案到移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的整體協(xié)同。

黑莓實(shí)質(zhì)上是一個(gè)無線窗口和鍵盤，被加入到現(xiàn)有的電郵系統(tǒng)中，當(dāng)電子郵件發(fā)送到電子郵件服務(wù)器時(shí)，郵件會(huì)被自動(dòng)推入BlackBerry智能手機(jī)。

BlackBerry Enterprise Server為擁有其IT基建環(huán)境的企業(yè)客戶而設(shè)，能配合企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)，讓用戶可無線存取電郵、組織程序及其他應(yīng)用。而黑莓智能手機(jī)則是BlackBerry無線解決方案的重要組成部分，為用戶提供了對(duì)全套業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的安全無線連接，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)辦公室到個(gè)人手持終端的無縫對(duì)接。

盡管如此，移動(dòng)辦公還是面臨太多的阻隔，比如不同的移動(dòng)終端、不同的辦公系統(tǒng)、不同的手機(jī)軟件，甚至還有不同的企業(yè)文化。這就意味著移動(dòng)辦公產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部需要填補(bǔ)最后的縫隙。但也許到真正的“無縫辦公”，只有1厘米。

為什么要填補(bǔ)這最后1厘米的空隙？不妨改用Sun公司的說法：只有企業(yè)真正地提高生產(chǎn)力，企業(yè)的員工在辦公室外才會(huì)真正的快樂。

本刊記者 馬薈