一、客戶價(jià)值直觀體現(xiàn)

1.實(shí)現(xiàn)公司的分之機(jī)構(gòu)間電話無長途話費(fèi)；
2.降低與分之機(jī)構(gòu)外的長途通話費(fèi),如與客戶的長途話費(fèi)；
3.為公司總部與分之機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)間建立專網(wǎng)通訊，實(shí)現(xiàn)跨域分機(jī)直撥，簡化分支機(jī)構(gòu)間通訊撥打方式；
4.增加電話會(huì)議功能，便捷的管理方式；
5.實(shí)現(xiàn)語音(電話)通信系統(tǒng)與IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的融合，,便于降低通訊的總體成本，集團(tuán)公司通訊系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理。

二、結(jié)合案例分析

項(xiàng)目背景：

1、制造企業(yè)ICI公司總部在上海，在廣州、北京、沈陽、西安、成都、武漢、昆明等各地地設(shè)有分公司，在全國28個(gè)城市設(shè)立辦事處。該客戶第一期項(xiàng)目將部分主要分公司組網(wǎng)。第二期項(xiàng)目正在規(guī)劃之中。

2、在目前由中國壟斷的通信市場，長途電話費(fèi)昂貴，所以I公司的通信成本居高不下，公司每月固定電話（傳真）的通訊費(fèi)用將近6萬元。 下圖為I公司的每月的通信成本結(jié)構(gòu)圖，其中集團(tuán)內(nèi)部的溝通占60%，大部分為長途話務(wù)，原始單據(jù)(發(fā)貨單、訂貨單)傳真需求量大。

3、客戶話務(wù)模型

三、客戶價(jià)值分析

·降低通訊成本
　　采用勘發(fā)網(wǎng)絡(luò)提供的“融合通信專網(wǎng)”為I公司有效降低通訊成本，內(nèi)部通訊費(fèi)包月，對(duì)外長途電話（電子傳真）0.18元/分鐘（無市話接入費(fèi)），大大降低了企業(yè)通訊費(fèi)用，這部分價(jià)值比較直觀，如下表所示：

·降低會(huì)議成本 ：
　　I公司每周各部門都會(huì)有不定期的電話會(huì)議，會(huì)議成本昂貴，而且方數(shù)限制比較大。
組建語音專網(wǎng)后，可使用會(huì)議電話功能來部分代替?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)議。電話會(huì)議沒有上述局限，例會(huì)的如期召開、突發(fā)事件的立即處理，靈活方便。并為企業(yè)節(jié)省了會(huì)議成本。

· 提高工作效率
　　企業(yè)內(nèi)部短號(hào)互撥功能，方便記憶、撥號(hào)便捷；電話會(huì)議的應(yīng)用，比傳統(tǒng)方式更加便捷、靈活，尤其便于商務(wù)問題的快速?zèng)Q議和突發(fā)事件的立即處理；電子傳真使用方便。接收傳真件實(shí)現(xiàn)電子化，并于查詢、管理；發(fā)送傳真件可以自動(dòng)重發(fā)、定時(shí)發(fā)送、群發(fā)，大大提高工作效率。

·總結(jié) 
　　從I公司的語音專網(wǎng)案例可見，勘發(fā)網(wǎng)絡(luò)的“融合通信專網(wǎng)”服務(wù)符合現(xiàn)代制造型企業(yè)的通信需求，為企業(yè)創(chuàng)造了暢通無阻的通信渠道，不單為企業(yè)有效地節(jié)省了通信費(fèi)用，還為企業(yè)及時(shí)溝通帶來了方便，從而提高了工作效率。